Jótállási feltételek és Jótállási űrlap

Jótállási feltételek és Jótállási űrlap

Jótállási feltételek

Időtartam: Minden világítástechnikai termékünkre a gyártó cég 2 év garanciát vállal.

Érvényesség: A jótállás a gyártási hibákra és a minőségi problémákra vonatkozik normál használat esetén. Nem terjed ki a balesetek, a nem rendeltetésszerű használat vagy a jogosulatlan módosítások okozta károkra.

Reklamációs eljárás és azonosítás: 

A terméken belül külön jótállási jegy nincs, a vásárlást az általunk kiállított számlával (a termékkel egyidőben kinyomtatva vagy emailen keresztül kapta meg) kell igazolnia a jótállás igénybevételéhez. A terméket a gyár sorozatszám szerint azonosítja, melyre szükségünk van és amelynek beazonosításáról bővebb információt a jótállási űrlapon talál.

Reklamáció esetén kérjük, küldjön nekünk emailben egy-egy fotót a sorozatszámról, a teljes termékről, valamint (amennyiben lehetséges) a hibáról (a hibáról videót is készíthet), mellékelje az alábbi kitöltött jótállási űrlapot és a számlát az auroraledlámpa.hu email címre. 

Kérjük, hogy a jótállási igény emailes benyújtása után, minden esetben várja meg az emailes visszaigazolásunkat, amelyben kérjük majd a termék visszaküldését!

A termék visszaküldési költsége legtöbb esetben az Eladót terheli. 

Termékvisszaküldés címe: Weekendcenter Kft, 2330 Dunaharaszti, Bánki Donát u. 8.

Megoldás: Miután ellenőriztük, hogy a termék a jótállási időszakon belül van és a visszaküldött termékből látjuk, hogy a probléma nem a nem rendeltetésszerű használatból ered, egyeztetünk a gyártóval a jótállást illetően, kiértékeljük a helyzetet és megkeressük a lehető legjobb megoldást: a helyzettől függően vagy megjavítjuk a készüléket vagy cserekészüléket küldünk, melyről minden esetben emailben tájékoztatjuk a Vevőt.

Kiállunk termékeink minősége mellett, és reméljük, hogy ritkán lesz szüksége erre a szolgáltatásra. Azonban biztosítani szeretnénk Önt, hogy amennyiben probléma adódik támogatást nyújtunk.